Talisma Chat

פתרון ה-CHAT של TALISMA משפר את שביעות רצון הלקוח מהשירות, מגדיל את נפח המכירות ומשפר משמעותית את התפוקות של נציגי השירות.

המערכת מעניקה תועלות עסקיות רבות:

• אפשרות לשתף בידע במהלך ה CHAT באמצעות פונקציה הנקראת Co-browsing והמאפשרת להציג ללקוח מסמך או אתר תוך כדי ה – CHAT.
• נפח הפעילות של נציגי השירות עולה משמעותית עקב היכולת לשרת מספר לקוחות בו זמנית.
• פונקציות הבקרה בזמן אמת למנהלים מבטיחה איכות שירות ותפקוד יעיל של נציגי השירות.

ל-CHAT של TALISMA מספר פונקציות ייחודיות המאפשרות ליישם תהליכי שירות ייחודיים.

ה-CHAT PROACTIVY מאפשר לזהות לקוחות מזדמנים באתר החברה וליזום עמם שיחת CHAT. זוהי פונקציה ייחודית המאפשרת להפוך לקוחות מזדמנים ללקוחות על ידי זיהוי חכם של צורכיהם בזמן אמת.

השילוב עם ה-KNOWLEDGEBASE של TALISMA מבטיח שנציג השירות יאתר במהירות את המענה הטוב והאיכותי ביותר ללקוח.

פונקציות נוספות מספקות לנציג כלים המאפשרים לו לספק שירות ביעילות רבה תוך הבנה עמוקה של צורכי הלקוח.

השימוש ב-CHAT הינו קל ופשוט ואינו מצריך כל ידע טכני. קימת תמיכה מלאה בכל ה-BROWSE-ים הקיימים בשוק.
 

המערכת מסופקת בתצורת (SAAS (Software as a service אך גם בתצורה של התקנה מקומית באתר הלקוח.

לחץ כאן בכדי לראות מצגת בעברית המדגימה את המוצר.