ECM לעומת EIM

ההבדל בין ניהול תוכן וניהול מידע.

נתקלתי בפוסט באחד הבלוגים שאני מנוי עליהם שדן האופן מרשים בהבדל בין ECM ו-EIM והחלטתי להציג לכם את תמצית הדברים שהופיעו שם.

אבל לפני שאעשה את ההבחנה בין ECM ו-EIM צריך להסביר כי לשני קצורים אלו יש 2 משמעויות שונות.

ה-ECM הוא קיצור של Enterprise Content Management ושל Enterprise Compensation Management ואילו הוא EIM הוא קיצור של Enterprise information Management ושל Enterprise Incentive Management.

הפוסט הזה דן בהבדל בין ניהול תוכן וניהול מידע.

בכדי להבין את ההבדלים בין שני הדברים נציין תחילה כי באופן כללי נתונים אנחנו מחלקים לנתונים מובנים ולנתונים שאינם מובנים. בסביבה ארגונית, המידע מפוזר בין נתונים מובנים (מערכות התפעוליות, מחסן נתונים ועוד) ונתונים שאינם מובנים.

Enterprise Content Management מוגדר ע"י AIIM כאסטרטגיות, שיטות וכלים המשמשים ללכוד, לנהל, לאחסן, לשמר, ולספק תוכן ומסמכים הקשורים לתהליכים ארגוניים. כלים ואסטרנטגיות ECM מאפשרים ניהול של מידע ארגוני שאינו מובנה בכול מקום בו הוא נמצא.

לפי הגדרה זו, תוכן ומסמכים הם אובייקטים מנוהלים. גורם זה מבדיל מערכות ECM ממרבית מערכות הניהול האחרות.

לעומת ה-ECM את ה-EIM קשה יותר להגדיר. בויקיפדיה זה מוגדר כמו "תחום העניין המתעסק במציאת פתרונות לשימוש אופטימלי של מידע בתוך הארגון". לכן, בכדי להבין מהו EIM צריך להבין  מהו "מידע בתוך הארגון".

בצד הנתונים המובנים קיימות מערכות ה-BI שמספקות אפשרות להציג ולנתח את נתונים המובנים. עבור הנתונים שאינם מובנים הכלי הנפוץ הוא ECM.

לכן, אפשר לומר כי EIM הוא רובד מעל ה-BI וה-ECM או שהוא אינטגרציה של שתי הכלים הללו שמקל על השימוש במידע משני מקורות הנתונים.

חוץ מ-ECM ו-BI, במשוואה של ה-EIM יש עוד מרכיבים כמו Master Data Management, פורטלים ארגוניים, אסטרטגית ניהול ותשתיות ה-IT ועוד.

מתוך הדברים אפשר לטעות ולחשוב ש-EIM הוא רק באז שיווקי נוסף. למרות שאין הסכמה מה צריך לכלול EIM. בטוח ש-ECM לבד או BI לבד אינם נותנים מענה לדרישות ה-EIM. כמובן שגם אינטגרציה של שניהם עדיין אינה הופך לפתרון EIM טוב.

ההבחנה לנושא ה-EIM אליה הגיע כותב הפוסט היתה:

• EIM זה דרישה בשל הדרך בה סביבת המידע הארגונית בנויה - שימוש בטכנולוגיות שונות, מספר רב של מערכות הנותנות כיסוי לחלקי תהליכים עסקיים, מגבלות תקשורת יוצרות איי מידע ועוד.
• EIM זה האסטרטגיה שמאשרת ששקיפות וקישוריות מידע יאפשרו למשתמשים להשיג מידע בעל ערך רב יותר בכדי לשפר את התובנה העסקית.
• EIM הוא תהליך של סריקה במקורות הנתונים ושקושר יחד את כל הקשרים הרלוונטיים בכל פעם שצריך אותם.

מי שרוצה לקבל תמונה מקיפה על EIM מוזמן לקרא את המאמר הבא: Enterprise Information Management: Information Virtualization for a Unified Business View.

מי שרוצה לקרא את הפוסט המקורי יכול למצוא אותו: ECM vs. EIM.