מתודולוגיה בניהול פרויקט אינטרנט

האם פרויקט אינטרנט שונה בהתנהלותו מפרויקט פיתוח אחר

הדילמה פה מתייחסת לאתרי Self Service ולא לאתרי תדמית או אתרי קהילה. אחד המאפיינים העיקריים של אתרי Self Service הוא מורכבות האינטגרציה של האתר עם מערכות הארגון באמצעותה ניתן לממש ה-Self Service.

אלא שמשום מה מגוון שיטות העבודה להקמת אתר אינטרנט מסוג Self Service (ולא רק מסוג זה) יותר גדול ממספר החברות מקימות האתרים אלו. בכלל השאלה היא על מה לשים את הדגש האם הוא טכנולוגי או עיצובי או אולי של שניהם.

לפני שנתמודד עם הדילמה צריך לזכור שאתר אינטרנט אינו פרויקט פיתוח תוכנה. הוא כולל מרכיבים רבים שלא קיימים בפרויקט של פיתוח מערכת מידע. ההבדלים המשמעותיים הם:

1. המשתמשים - אלו לא עובדי הארגון ואי אפשר להעביר אותם הדרכה לשימוש במערכת על כל המשמעויות לכך.
2. תכנים - אתר אינטרנט כולל הרבה מאוד תוכן מילולי שבכלל לא קיים במערכת מידע שכל תפקידה הוא פונקציונאלי.
3. עיצוב גרפי - אתר אינטרנט צריך לכלול עצוב גרפי מרשים שלא קיים במערכות מידע ארגוניות.

אם נפרק את המרכיבים של פרויקט אינטרנט (ולא חשוב מה הסדר שלהם כרגע) אז נקבל את הפעילויות הבאות:

1. אפיון תהליכים
2. אפיון ממשקים
3. עיצוב מסכים
4. קביעת קונספט גראפי
5. פיתוח האתר
6. הוספת תכנים
7. בדיקות
8. הפעלת האתר

תיארתי פה 8 פעילויות עיקריות הקיימות בכל פרויקט הקמת אתר אינטרנט שכל אחת מהם מתבצעת ע"י גורם בעל מיומנויות שונות לחלוטין. מתוך הפעילויות אפשר לראות ששלב אפיון מערכת מתפרק ל-4 פעילויות שונות כשמדובר באתר אינטרנט.

הדילמה פה היא מי מ-4 הפעילויות היא הפעילות המובילה, מה יחסי הגומלין בין הפעילויות והאם עם סגירת האפיון בהנחה שכל הפעילויות שבאות לאחר מכן מבטיחות קבלת אתר אינטרנט איכותי.

התשובה היא בפירוש, לא. מסיבה מאוד פשוטה באתר אינטרנט עד שלא מתנסים בראיה ויזואלית של האתר ומעבר בין המסכים (ולא בצורה של Storyboard) אלא באמצעות שימוש אמיתי במסכים לא ניתן לדעת האם האתר עושה את העבודה או שלא.

אני לא יכול לתת המלצה ברורה איך דברים צריכים להתבצע אבל אני יכול לומר בוודאות שאת פיתוח האתר צריך לבצע במקביל ובאינטראקציה מלאה עם עצוב המסכים.

לדעתי, תכנון פרויקט אינטרנט צריך להתבצע באופן הבא:

1. אפיון תפיסתי של התהליכים
2. אפיון ממשקים
3. קביעת קונספט גראפי
4. פיתוח ועיצוב מסכים בו זמנית תוך ניסוי ותהייה
5. הוספת תכנים
6. בדיקות
7. הפעלת האתר

אשמח לקבל את חוות דעתכם או את שיטות העבודה בהם אתם עושים שימוש.

רונן שמחון

RS-IT