באחד הפוסטים הקודמים Social CRM טרנד או הכרח מעשי התעסקתי בנושא ה-CRM החברתי ופתרונות טכנולוגיים שמאפשרים לחברות להתמודד בג'ונגל החברתי בכדי לשרוד. הבעיה היא שהמדיה החברתית מיצרת כמויות מידע עצומות וכמובן הרבה מאוד רעש. לכן, חברות צריכות למצוא דרכים לסנן מיליונים של פוסטים, תגובות, ציוצים, סרטונים ולנתח רק מה שחשוב עבורם ועבור הלקוחות שלהם. אלא שאת זה אפשר לבצע באמצעות פתרונות אנליטיים המותאמים רק למדיה החברתית.

עם העלייה במספר וסוג המכשירים ברשת הארגונית גדלים גם הסיכונים. מערכות NAC מודרניות יעזרו לנו לשמור על שליטה. להלן סקירה כללית.

מנהלי רשת ואבטחת מידע ניצבים כיום בפני אתגר לא פשוט - רשת גדלה ותופחת מלאה במכשירים חדשים ומגוונים. מחשבים נייחים, ניידים, טאבלטים, טלפונים חכמים, מדפסות, מכשירי בקרה ורבים אחרים גודשים את הרשת.

עברו 4 שנים מאז שכתבתי פוסט על מתודולוגית Agile - מתודולוגית Agile, על מה מדברים?. מאחר שכבר לפני שנה היה ברור שמאוד קשה לממש אותה כמתודולוגיה עצמאית כתבתי פוסט על גישת Kanban (Kanban - מתעשית הרכב היפנית למתודולוגית פיתוח תוכנה) אלא שמאז דווקא גישת Scrum תפסה יותר בעולם ובארץ ולכן אני מקדיש את הפוסט הזה לגישה זו.

בהמשך לסדרת הפוסטים שלי על ההשפעה של המדיה החברתית על חברות וארגונים אנחנו נמשיך לסקור מגמות בתחום ה-IT הקשורות למדיה החברתית. הפעם נבהיר את נושא ה-CRM החברתי.

סוגי דיונים המתקיימים במדיה החברתית

פרסומים במדיה החברתית יכולים להתפשט במהירות. לפעמים יותר מהר מהמהירות בה שאפשר לעקוב אחריהם. לכן, כפי שכבר כתבתי בפוסטים הקודמים, ארגונים חייבים לעקוב באופן צמוד על מה שאומרים עליהם בכדי לצלוח את ההתקפה הבאה.