Rapidly and Intelligently Respond to Email Inquiries

פתרון ה-EMAIL של TALISMA מטפל ב 200 מיליון בקשות במשך שנה בקרב מגוון רחב של לקוחות בשוק הגלובאלי בעלות אפקטיבית ביותר.

המערכת מעניקה תועלות עסקיות רבות:

• מענה מהיר ואיכותי.
• הקטנת זמן הטיפול במייל ב 50%.
• הגדלת נפח הפעילות של כל נציג עד 100% גידול ויכולת בקרה המאפשרת לספק ללקוח איכות שירות גבוהה ביותר.

פתרון eService לאספקת שירות ותמיכה מבוסס חווית לקוח ייחודית ותוך חסכון רב בעלויות.

טליסמה מספקת פתרון CUSTOMER INTERACTION MANAGEMENT ,פתרון חדשני בתחום ה eService להעלאת איכות השירות תוך הקטנת עלויות השירות והתמיכה.

הפתרון מספק פלטפורמה מקיפה לשירות ותמיכה מבוסס WEB באמצעות חווית לקוח ייחודית.

ה-CIM פלטפורמה המציעה תשתית רב ערוצית מקוונת עם הלקוח ובנוסף מספקת:

• הגדלת שביעות רצון הלקוח בעזרת שילוב של מספר ערוצי שירות של הנציגים ובאמצעות שימוש בפורטל שירות עצמי.
• הגדלת המכירות באמצעות תקשורת פרו אקטיבית.
• הקטנת עלויות התפעול של הארגון על ידי הגדלת הפרודוקטיביות של נציג השירות ועל ידי הקטנת נפח הקריאות הנכנס.