Proactive and Reactive Live Support at the Point of Need

פתרון ה- CHAT של TALISMA משפר את שביעות רצון הלקוח מהשירות, מגדיל את נפח המכירות ומשפר משמעותית את התפוקות של נציגי השירות.

המערכת מעניקה תועלות עסקיות רבות:

• אפשרות לשתף בידע במהלך ה CHAT באמצעות פונקציה הנקראת Co-browsing והמאפשרת להציג ללקוח מסמך או אתר תוך כדי ה – CHAT.
• נפח הפעילות של נציגי השירות עולה משמעותית עקב היכולת לשרת מספר לקוחות בו זמנית.
• פונקציות הבקרה בזמן אמת למנהלים מבטיחה איכות שירות ותפקוד יעיל של נציגי השירות.